Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto
valide dal 25/01/2026

1. Fornitore, ambito di applicazione

(1) Il partner contrattuale è Dermalogica GmbH, Wiesenstraße 21, 40549 Düsseldorf, Germania (HRB 40457) (“noi”).
(2) Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro webshop. Il negozio online è rivolto esclusivamente ai consumatori.

2. Definizione

Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un contratto per scopi prevalentemente privati.

3. Oggetto del contratto

Vendiamo tramite il nostro webshop in particolare prodotti cosmetici secondo le descrizioni dei prodotti pubblicate nello shop.

4. Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei prodotti non costituisce un’offerta vincolante.
(2) Cliccando su “Paga ora”, invii un ordine vincolante.
(3) Il contratto si perfeziona con la nostra conferma via e-mail (conferma d’ordine) o con la spedizione della merce.

5. Disponibilità, errori di prezzo e dati

(1) Se un prodotto non è disponibile, il contratto non viene concluso; ti informeremo immediatamente e rimborseremo eventuali pagamenti effettuati.
(2) Errori evidenti (es. errori di prezzo, battitura o sistema) ci autorizzano a rifiutare l’ordine o a proporre un’offerta corretta.
(3) Errori di prezzo manifesti ci autorizzano al recesso dal contratto, qualora la discrepanza fosse chiaramente riconoscibile per il cliente.

6. Abbonamenti (Recharge)

(1) Alcuni prodotti possono essere acquistati tramite abbonamento con consegne ricorrenti. Intervallo di consegna, fatturazione e modalità di pagamento sono indicati nel checkout.
(2) L’abbonamento può essere modificato o cancellato in qualsiasi momento.
(3) Le modifiche o cancellazioni devono avvenire almeno 48 ore prima del prossimo addebito.
(4) Le spedizioni già avviate non possono essere annullate; restano impregiudicati i diritti legali di recesso.
(5) La gestione avviene tramite il tuo account cliente o i link presenti nella conferma d’ordine.

7. Pulsante legale di cancellazione

Per gli abbonamenti mettiamo a disposizione un pulsante elettronico di cancellazione ai sensi del § 312k BGB (“Annulla abbonamento”).

8. Prezzi e spese di spedizione

(1) Tutti i prezzi sono finali e includono l’IVA di legge, escluse le spese di spedizione.
(2) Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente prima della conclusione dell’ordine.

9. Pagamento

(1) L’importo totale è dovuto al momento della conclusione del contratto, salvo diversa indicazione per il metodo di pagamento scelto.
(2) Sono disponibili i metodi di pagamento indicati nello shop (es. carta di credito, PayPal, Klarna).

10. Consegna, tempi di consegna, consegne parziali

(1) I tempi di consegna sono indicati nel checkout e decorrono dalla conclusione del contratto.
(2) Effettuiamo spedizioni in Germania, Austria, Italia e Spagna.
(3) Le consegne parziali sono consentite, purché ragionevoli per il cliente, senza costi aggiuntivi.

11. Diritto di recesso

I consumatori hanno un diritto legale di recesso di 14 giorni.

Istruzioni sintetiche sul recesso
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza indicarne i motivi.

Indirizzo per il recesso:
Dermalogica GmbH
Wiesenstraße 21
40549 Düsseldorf
Germania
Tel.: +49 211 5504650
E-mail: info.webshop@dermalogica.de

Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati per motivi igienici se il sigillo è stato rimosso.
Un diritto di restituzione volontario in caso di comprovata intolleranza cutanea resta impregiudicato.

12. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

13. Garanzia

Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.

14. Responsabilità, legge applicabile, risoluzione delle controversie

(1) Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo, colpa grave o lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
(2) In caso di lieve negligenza nella violazione di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
(3) Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale, fatto salvo il diritto inderogabile del paese di residenza del consumatore.
(4) Piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr — non partecipiamo a procedure di risoluzione alternativa delle controversie.

15. Promozioni e offerte speciali

(1) Le promozioni sono valide solo per il periodo indicato e fino ad esaurimento scorte.
(2) Gli sconti non sono cumulabili salvo diversa indicazione.
(3) In caso di recesso, verrà rimborsato solo l’importo effettivamente pagato; eventuali omaggi devono essere restituiti.

16. Buoni

(1) I buoni sono utilizzabili esclusivamente nel webshop; non è prevista la conversione in denaro.
(2) La cessione a terzi è consentita, salvo uso commerciale o riproduzione.
(3) In caso di rimborso, l’importo viene riaccreditato sotto forma di buono.
(4) I buoni valore sono validi per tre anni dalla fine dell’anno di emissione. Dopo tale termine non possono più essere riscattati. Non sussiste diritto al rimborso in denaro del credito residuo.
(5) I buoni promozionali con scadenza indicata decadono alla data specificata.

17. Prevenzione abusi e frodi

(1) In caso di sospetto fondato di abuso (es. multi-account, frode su buoni o referral, rivendita), ci riserviamo il diritto di annullare ordini, revocare benefici e bloccare account.
(2) I diritti legali restano impregiudicati.

18. Malfunzionamenti tecnici

(1) Non rispondiamo per interruzioni temporanee salvo dolo o colpa grave.
(2) Errori evidenti di sistema ci autorizzano al recesso dal contratto con rimborso immediato.

 

PARTE B – CONDIZIONI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ DERMALOGICA CLUB

19. Oggetto e partecipazione

(1) Offriamo un programma fedeltà volontario (“DERMALOGICA CLUB”).
(2) Possono partecipare solo consumatori maggiorenni con account cliente.
(3) La partecipazione è gratuita.

20. Punti, status e premi

(1) È possibile accumulare punti tramite acquisti e azioni.
(2) I punti consentono di raggiungere livelli e riscattare premi.
(3) I punti non sono trasferibili, non sono convertibili in denaro e scadono al più tardi dopo 24 mesi.
(4) In caso di reso, i punti vengono detratti.

21. Programma “Invita un amico” (Yotpo)

(1) Il programma è gestito tecnicamente da Yotpo Ltd.
(2) I clienti possono ricevere premi (codice sconto, buono, prodotto o regalo).
(3) La raccomandazione è valida solo se il nuovo cliente effettua un primo acquisto non annullato.
(4) I premi non sono trasferibili, non sono convertibili in denaro e non sono cumulabili.
(5) In caso di abuso, ci riserviamo il diritto di annullare i premi ed escludere i partecipanti.
(6) Possiamo modificare o interrompere il programma per giusta causa.
(7) Le e-mail di invito sono inviate solo previo consenso del destinatario.

22. Recesso ed esclusione

(1) La partecipazione può essere annullata in qualsiasi momento.
(2) In caso di recesso, i punti decadono.
(3) In caso di abuso, è possibile l’esclusione immediata.

23. Modifiche del programma

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il programma per giusta causa (es. modifiche normative, sicurezza, modifiche del software Yotpo). I premi già maturati restano validi.

24. Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto tedesco nel rispetto delle norme inderogabili a tutela dei consumatori.
(2) L’eventuale invalidità di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti.